Условия работы Интернет-Магазина

1. Общие положения и терминология

1.1. Поддержка Интернет-магазина оказывается компанией «crazylinza», в соответствии с Законодательством Украины, в том числе и Закона “О защите прав потребителей”.

 

1.2. Терминология

 

Интернет-Магазин - средство для представления или реализации товара, работ либо услуг путем совершения электронной сделки.
Электронная сделка – действия лица, направленное на приобретение, изменение или прекращение гражданских прав и обязательств, осуществлена с использованием информационно-телекоммуникационных систем.

Покупатель - лицо, который пользуется услугами Интернет-магазина.

Продавец-консультант - предоставляет консультации в подборе нужного товара в Интернет-Магазине.

Регистрация - это указание личных данных в специальной форме, благодаря которой осуществляется взаимодействие Интернет-магазина и Покупателя.

Корзина - перечень товаров, которые Покупатель планирует приобрести. В Корзине можно вносить изменения до оформления Заказа.

Заказ – надлежаще оформленный запрос Покупателя, который включает в себе перечень товаров, выбранных в каталоге Интернет-магазина, который  является актом принятия решения о покупке.

Счет – это документ, который направляется Покупателю, удостоверяющий принятый Интернет-магазином заказ, определяющий его конечную стоимость, и является основанием для оплаты за заказ. 
Договор – сделка между потребителем и продавцом (исполнителем) о сроках, цене и других условиях, при которых реализуется продукция. Подтверждение (заключение) сделки оформляется расходной накладной или другим расчетным документом.

 

График работы (указан в верхней шапке сайта и/или диалоговая строка на Главной странице):

"ONline" - "консультант на месте". Рабочие часы, когда принимаются звонки и обрабатываются заказы.

"OFFline" - "консультан отсутвует". Часы перерыва или нерабочее время, выходной.

2. Консультация. Прием заказов 

2.1. Актуальный график работы Интернет-магазина указан в диалоговой строке на главной странице или в разделе Контакты. Консультация покупателей осуществляется в рамках рабочего времени.

 

2.2. Консультант обрабатывает Заказы в рабочие дни до 17:00. Заказ, оплаченный после 17:00, обрабатывается на следующий рабочий день. Исключение сокращенные и празднечные дни.

 

2.3. Выполнение заказа (отправка) в течение 10 рабочих дней (после поступления денежных средств на счет Интернет-магазина). 

 

2.4. Внести изменения (заменить размер, модель)  можно только в неоплаченный заказ. 

 

3. Сотрудничество

3.1. Интернет-магазин сотрудничает с розничным покупателем.

3.2. Интернет-магазин  не принимает и не производит доставку заказов от субъектов не подконтрольных Украине и не осуществили соответствующей перерегистрации нового местонахождения на  подконтрольных  Украине территориях.

4. Законодательная база 

4.1.  Отношения между Покупателем и Интернет-магазином регулируются в соответствии с законодательством Украины, а именно:

• Законом "Об электронной коммерции» от 03.09.2015 г. № 675-VIII"
• Законом "О защите прав потребителей” от 12.05.91 №1023-XII" 
• Постановление КМУ от 19.03.1994 г. N 172 о Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)
• Порядком осуществления торговой деятельности и правилами торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, утвержденного постановлением КМУ № 833 от 15.06.2006 г., с последующими изменениями и дополнениями
• Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденными приказом Минэкономики Украины от 19.04.2007 г.. № 103
• Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденными приказом Минэкономики Украины от 19.04.2007 г.. № 104, 
  с изменениями и дополнениями.

5. Элементы отношений Покупатель – Интернет-магазин

5.1. Выбор товара

 

5.1.1.   Покупатель имеет право:

Получить исчерпывающую информацию и ответы на вопросы о товаре от Продавца-консультанта.

Узнать о преимуществах, сравнить, принять собственное решение.

 

5.1.2. Покупатель обязан:

Сообщить Продавцу-консультанту максимально точную информацию о весе, росте, иных существенных особенностях выбора,  необходимых для объективного консультирования.

В случае сообщения неточных и ошибочных данных Продавцу-консультанту, Покупатель несет всю имущественную ответственность, которая может возникнуть в процессе купли-продажи товара.

 

5.1.3. Продавец-консультант имеет право:

Получить от Покупателя максимально точную информацию о весе, росте, иных существенных особенностях выбора  необходимых для объективного консультирования.

В случае получения неточных и ошибочных данных от самого Покупателя, Продавец-Консультант не несет ответственности, за возможные негативные последствия приобретения товара, не отвечающего его запросам.

 

5.1.4. Продавец-консультант обязан предоставить максимально точную и объективную консультацию:

об ассортименте товаров Интернет-магазина;

об особенностях товара, выбранного Покупателем;

о соответствии выбранного товара субъективным требованиям (информация об особенностях, сообщенных  Покупателем, см.п 5.1.2 и п.5.1.3) 

 

5.2. Оформление заказа

 

5.2.1. Оформление Заказа производится выполнением Регистрации и оформления Заказа через Корзину или путем заказа по телефону.  

 

5.2.2. Покупатель обязан:

Авторизоваться,  заполнив Форму заказа покупателя. 

В форму нужно ввести такие данные:

-Электронную почту покупателя (e-mail)

-Фамилию, имя

-Телефон (мобильный, стационарный)

-Адрес: Область, город (поселок, село)

 

5.2.1. При заказе по телефону, сообщить регистрационную информацию: ФИО, электронный адрес, контактный телефон. 

 

5.2.3. Интернет-магазин обязан:

Подтвердить регистрацию Покупателя отправкой письма на указанный адрес электронной почты, при условии корректного заполнения обязательных полей для регистрации. Электронное информирование необходимо, чтобы и Покупатель, и Интернет-магазин были уверены в правильности введенных данных и для исключения ошибок при выполнении Заказа  

При осуществленном Заказе, связаться с Покупателем в течение рабочего времени (п.2.1)  и подтвердить заказ, возможность его исполнения, сообщить сроки доставки и предоставить Счет для оплаты.

После полученной оплаты на текущий счет, связаться с Покупателем в течение рабочего времени (п.2.1) и подтвердить получение оплаты и сообщить уточнённые сроки доставки. 

P.S.  В случае не поступления оплаты на текущий счет Интернет-магазина по истечению срока действия Счета, Заказ Покупателя считается аннулированным. 

После оформления отгрузки Заказа в транспортной компании, сообщить номер товаро-транспортной накладной Покупателю.

 

5.2.4.  Ответственность Интернет-магазина:

Интернет-магазин не несет ответственность за ошибки Покупателя и последствия неправильной информации, указанной Покупателем при регистрации. 

Интернет- магазин не несет ответственность за посылки не полученные Покупателем в транспортной компании («Новая почта») (по истечении срока хранения). 

Интернет-магазин не может изменить цену товара, после оформления Заказа Покупателем

 

5.2.5. Ответственность Покупателя:

В случае неправильности/неточности информации, указанной Покупателем при регистрации, Покупатель несет все расходы, связанные с неверным указанием адреса и иных данных.

В случае отказа от заказа, после его передачи Интернет-магазином в транспортную компанию («Новая почта»), стоимость доставки в обе стороны оплачивает Покупатель.

 

5.2.6. Интернет-магазин имеет право информировать Покупателя о своих товарах и услугах, используя данные, указанные при регистрации. 

В случае, если Покупатель не имеет желания получать такую информацию, он всегда может обратиться в контакт-центр интернет-магазина с просьбой отключить ее. 

 

6. Доставка и оплата

6.1. Доставка

 

6.1.1. Интернет-магазин осуществляет отправку заказа Покупателя в течение 10 рабочих дней с момента 100% оплаты за заказ.

 

6.1.2. 

Доставка продукции осуществляется перевозчиком «Новая почта» до ГРУЗОВОГО склада перевозчика. Для оформления адресной доставки покупатель может сделать переадресацию в мобильном приложении либо связавшись с оператором.

Расценки по доставке продукции согласно  калькулятору  Нова Пошта.

 

6.1.3. При получении заказа тщательно проверяйте и аккуратно вскрывайте упаковку. Если у Вас возникнут претензии к ее целостности или состоянию продукции, составьте акт с представителем компании «Новая почта». 

 

6.1.4. В случае отсутствия претензий к продукции,  Покупатель обязуется подписать расходную накладную на товар с указанием Ф.И.О., и передать  представителю «Новой почты» для осуществления возврата документов Интернет-магазину.

 

6.1.5. Доставка по г. Николаев осуществляется до подъезда, стоимость 400грн.

 

 

6.2.  Оплата

 

6.2.1.    После оформления Заказа и подтверждения Продавцом-консультантом возможности его исполнения, Покупатель получает на свой зарегистрированный электронный адрес Счет. 

На основании Счета Покупатель осуществляет оплату заказа в гривнах на указанный в документе текущий счет Интернет-магазина, на условиях 100% предоплаты за заказ.

 

6.2.2.  В интернет-магазине действует программа лояльности: при покупке продукции на сумму от 10000 грн скидка 5%;

при покупке продукции на сумму от 30 000 грн действует скидка 10% (данные скидки не распространяются на акционную продукцию).

 

6.2.3.   При заполнении реквизитов для оплаты обязательно укажите в поле «Назначение платежа» номер и дату счета и ФИО Покупателя. 

После поступления денежных средств на счет Интернет-магазина Ваш заказ будет отправлен в течение 10 рабочих дней.   

 

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1. Конфиденциальность информации, которая была предоставлена Покупателем Интернет-магазину, охраняется Законом Украине “О защите персональных данных” от 01.06.2010р. №2297-VI.

 

7.2. В соответствии с Законом, при регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель дает согласие на обработку и использование своих персональных данных исключительно в целях, необходимых для оформления заказа и работы с Покупателем.

 

7.3. Интернет-магазин обязуется не передавать персональные данные Покупателя и доступ к ним третьим лицам, публиковать и использовать информацию в целях, не соответствующим действиям Интернет-магазина. 

 

8. Иные  условия

8.1. Осуществляя покупку через Интернет-магазин, данные условия являются договором о купле-продаже между производственно-торговой фирмой «crazylinza» обществом с ограниченной ответственностью и Покупателем.

 

8.2. С момента принятия решения о покупке, стороны Покупателя и фирмы юридически защищены и охраняются законодательством Украины.

 

8.3. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте